Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos es CYL INVERSIONES S.A.C., con RUC 20605039228, que opera el centro estético Radiance (en adelante, «Radiance»).
Esta política cumple la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.
Qué datos recogemos
Solo los necesarios para atenderte:
- Al enviar tu pedido: tu nombre, tu celular, la sede que prefieres y las zonas y packs que eliges.
- Al escribirnos por WhatsApp o correo: lo que compartas en la conversación.
- En tu consulta gratuita previa: la información sobre tu piel y tu salud que necesitamos para recomendarte un tratamiento seguro. Son datos sensibles y los tratamos con especial cuidado.
- Al navegar: datos técnicos básicos (tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas). Ver Cookies.
La web no recibe pagos ni pide datos de tarjetas.
Para qué los usamos
- Preparar tu pedido y responderte por WhatsApp.
- Agendar, confirmar y recordarte tus citas.
- Darte seguimiento después de cada sesión.
- Enviarte promociones y novedades, solo si lo aceptas. Puedes darte de baja cuando quieras.
- Cumplir nuestras obligaciones legales y atender reclamos.
Con qué base los tratamos
Con tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla de privacidad y enviarnos tu pedido, o al escribirnos. Para los datos de salud te pediremos un consentimiento expreso y por escrito en la consulta.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras seas clienta o clienta potencial y, después, solo el tiempo que exijan las normas aplicables o para atender posibles reclamos. Luego los eliminamos o anonimizamos.
Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo intervienen:
- WhatsApp (Meta Platforms): el canal por el que nos envías tu pedido y coordinamos tu cita. Sus servidores pueden estar fuera del Perú, lo que supone una transferencia internacional de datos. Al usar WhatsApp aplican también sus propias condiciones y su política de privacidad.
- Proveedores que nos dan servicio (correo electrónico, alojamiento web, agenda), con el mismo deber de confidencialidad: el proveedor de alojamiento de la web y del correo, Google (Gmail, Google Analytics, Google Ads y Google Maps), Microsoft (Clarity) y Respondo.pe (Libro de Reclamaciones virtual).
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento.
Escríbenos indicando tu nombre, tu solicitud y una copia de tu documento de identidad:
Te responderemos dentro de los plazos que fija la normativa. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Solo accede a ellos el personal que los necesita para atenderte.
Menores de edad
Si eres menor de 18 años, pide a tu madre, padre o tutor que nos escriba. No tratamos datos de menores sin la autorización de quien ejerce su patria potestad o tutela.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te lo avisaremos.
